A Győri Matrackuckó az 5. gyertyáját gyújtja meg a tortáján!

Ünneplej velünk a virtuális térben!

5 palacsintából sok, egy vállalkozás életében pedig már számottevő. Érdekességekkel, jóval-rosszal, nehézséggel, és sikerrel találkoztunk ezalatt a periódus alatt, de talán ami a legfontosabb: rengeteg pozitív visszaigazolással. Köszönjük nektek! 

Tortaszeletünket nyújtjuk neked!

Egy nyereményjátékkal szeretnénk ünnepelni. A Facebook oldalunkon indítunk egy játékot, amelynek nagyon egyszerű, a szabálya: szólj hozzá a bejegyzéshez. A hozzászólásokból fogunk sorsolni, szeptember 15-én 3 db Álompárnát.  Figyeld az oldalunkat, hiszen nem sok időd van!

Hajrá, remélem, hogy te nyersz! :)

A Győri Matrackuckó története

Családi vállalkozás - nagycsaládos üzletben

 

Mukusné Nyúl Gabriella és Mukus Zsolt – Győr

Álomból valóság /üzletvezetői portré/

"Itt olyan termékek vannak, amik mögé bátran oda lehet állni."

 

 

Többféle vállalkozási tapasztalattal és egy röpke svájci kitérő után szegedi tanácsadói állás, majd saját franchise üzlet Győrben, a Matrackuckó termékcsaládot képviselve: a négytagú család egész egzisztenciáját bízta Magyarország egyik legelső és legnagyobb alvásszakértői üzlethálózatának minőségi garanciájára. A perspektíva ennél többet is tartogat: újabb bolt nyitását tervezik, hiszen a mostani már beváltotta a hozzá fűzött reményeket. Egyértelműen több kell ehhez hétköznapi üzleti érzéknél és a sikerbe vetett kötelező vállalkozói hitnél. Gabriella és Zsolt, a győri Matrackuckó üzletvezetői két kamasz gyermek szüleiként, sok éves kereskedelmi tapasztalattal döntöttek a Matrackuckó mellett, nem véletlenül.

 

Honnan kezdődik a Matrackuckóval közös történetetek?

 

Gabriella: 2016 májusában kezdtem el dolgozni tanácsadóként Szegeden, Gáboréknál – előtte egy gluténmentes szakboltot vezettem. Eredetileg az üzletvezetői állásra jelentkeztem, amit végül egy szegedi kollégám nyert el, majd a tanácsadói pozíciót is megnyitották, erre szintén jeleztem érdeklődésemet – így kerültem a Matrackuckóhoz. Ma már a saját boltunkat vezetjük, Győrben és meg kell mondanom, nagyon élvezzük. Zsolttal, a férjemmel ketten dolgozunk az üzletben, minden munkát mi végzünk, minden részletért mi felelünk.

 

Mit szólnak a kamaszodó gyerekek a költözködéshez?

 

Zsolt: A demokrácia nálunk úgy működött, hogy miután Gáborékkal átbeszéltük az üzletnyitás lehetőségét, elmondtuk a gyerekeknek. Bazsikánk azonnal rávágta, hogy Apa, mehetünk!, Dórikánk érettebb fejjel rágódott kicsit rajta, mindenkivel beszélgetett róla, végül ő is igent mondott a költözésre.

 

Elég nagy váltás lehetett, az egész család életét át kellett szervezni. Mi motivált a döntésben?

 

Gabriella: Az önállóság és a gyerekek. Mindketten sportolók, kajakoznak és a győri lehetőséget részben értük is választottuk. Akkor én már 2-2,5 éve a Matrackuckónál dolgoztam, ismertem a termékeket és az értékesítési folyamat minden részletét, megtapasztaltam az Álommatracok minőségi garanciáját és megszerettem ezt a boltot. Láttunk benne fantáziát, perspektívát, így hát elgondolkodtunk az önállósodáson. A családdal közösen döntöttünk el, hogy saját üzletet nyitunk, és Szegedről Győrbe költözünk.

 

Zsolt: Hosszú távú tervünk, hogy Győr-Moson-Sopron megyében másik boltot is nyissunk, akkor majd szükségünk lesz munkatársakra. Egyelőre a kettőnk munkája a minőségi garancia és ezt szeretnénk maximálisan fel is vállalni, hiszen ez egy alvásszaküzlet, nem egy matracáruház, mi pedig alvásnagykövetek vagyunk: ez az üzletvezetői munkánk alapja.

 

Gabriella: Többfajta vállalkozásunk is volt, kereskedelmi és vendéglátó ipari tapasztalattal is rendelkezünk és mi mindig személyesen részt vettünk a munkafolyamatokban, el sem tudtuk képzelni másképpen. Elsősorban nekünk kell átlátni mindent ahhoz, hogy valóban értékes partnerei lehessünk vevőinknek.

 

Zsolt: Szerencsére, amire gyakorlatból nem tudunk válaszolni, mindig van, akit felhívni, aki azonnal képes segíteni. A Matrackuckó abszolút versenyelőnye, hogy napi gyakorlat a megoldásközpontú és személyre szabott ügyfélkezelés és ezek nem csak szavak. A visszatérő vásárlók magas aránya egyértelműen visszaigazolja a gondoskodást.

Miben tud segíteni egy tanácsadó a matracot kereső érdeklődőknek? .

 

Gabriella: A legfontosabb, hogy megszülessen a bizalmi légkör az üzletbe betérőkkel. A vásárlás a jó vevő-eladó kapcsolat eredménye kell, hogy legyen, nem pusztán szükségleti kérdés, hiszen a termék, amit kiválasztunk hosszú távon kell, hogy szolgálja az egészségét. Ahhoz, hogy ne okozzon csalódást a matrac, alaposan és közösen kell mérlegelnünk, melyik felel meg leginkább az igényeinek.

 

Zsolt: Amiben mi megbízunk, azt nyugodt szívvel ajánljuk. Pontosan tudjuk, mit jelent jól választani, hiszen mi magunk is a Matrackuckó matracain alszunk, tehát saját bőrünkön tapasztaljuk, mit jelent a mindennapokban kiváló minőségű matracokon pihenni. A biztonsághoz az is hozzátartozik, hogy probléma esetén egy komoly és naprakész rendszer áll mögöttünk, így nem egyedül kell minden vevői panaszra megoldást találnunk.

Min múlik a vásárlói bizalom, hogyan alakul ki?

 

Gabriella: Alapvetően az őszinteségen múlik a hitelesség, ezen pedig a bizalom. Nálunk a család minden tagja Álommatracon alszik, így nem árulunk zsákbamacskát és ez a vevőkkel való bánásmódban is érzékelhető. A termékekkel kapcsolatos saját tapasztalatot semmi nem helyettesítheti és mi tényleg tapasztalatból beszélünk.

 

Zsolt: Érdekes és értékes mozzanata a vásárlókkal való beszélgetésnek, amikor a kezdeti magázódás átfordul tegeződésbe és felszabadultabbá válik a társalgás. Ez azt is jelzi, hogy egy lépéssel beljebb engedtek a személyes szférájukba, a bizalmukba. Persze, nagyon különbözőek a vevői igények, ezeket kell nekünk nem csak kérdésekkel „meglátnunk”: van, aki minél alaposabb tájékoztatást szeretne kapni, neki az összes matracot megmutatjuk, a tudnivalókat és olyan is akad, aki inkább kipróbálja a matracokat, neki lehetősége van megpihenni bármelyik, az üzletben kialakított fekhelyen.

Hogy kezdődik a matracvásárlás? Miből derül ki, mire van szüksége a vevőnek?

 

Gabriella: Elsőként meg szoktuk kérdezni, hogyan szoktak pihenni. Ha valaki háton fekve alszik, jó lehet számára egy keményebb matrac, ami a rendszeresen oldalfekvésben pihenőket már nem fogja tudni hatékonyan „elringatni”: nekik inkább egy félkemény vagy memóriahabos matracot szoktunk ajánlani. Nagyon fontos, hogy ilyenkor a kiálló testrészeink – a vállunk, karunk – bele tudjon süllyedni a matracba bizonyos szintig, különben nem tud kiegyenesedni a gerinc és nem lesz pihentető az alvás. Gerincproblémával küszködőknél különösen fontos ez a szempont. Szerencsére az új cellpur memóriahabos matracoknak már a szellőzése is garantált, tehát izzadékonyak számára is bátran ajánljuk.

 

Zsolt: A termékskálán több tíz matracfajta is szerepel és az alvási szokások alapján szűkítjük a leginkább javasolható típusokat, amelyekből az ügyfél kiválasztja a számára legkényelmesebbnek tűnő darabot. Ahhoz, hogy be is váljon a termék, ki kell próbálnia, amire a boltban is lehetőség van, de természetesen csak alvás, pihenés közben derül ki, hogy valójában megfelel-e a választott matrac, ezért 30 napos visszafizetési garanciával viheti haza a terméket. Elég sok időt töltünk az ügyféllel az üzletben, hogy tényleg minden fontos szempontot végigbeszéljünk a matrac kiválasztásakor, hiszen a következő jó pár év alvásminőségét határozza meg, mennyire tudtunk az igényeinek megfelelő darabot ajánlani.

 

Honnan tudom, hogy jót választottam? Miből derül ki?.

 

Zsolt: Az első két hét egyfajta hozzászokási időszak. Az új matrac az egész szervezetünknek új lesz, tehát meg kell tanulni aludni rajta, de a második hét végére már el kell múlnia ennek az „újdonság-érzésnek”. Ebből már tudjuk, hogy kényelmes, az egészségünknek megfelelő fekhely mellett döntöttünk. Amennyiben a második két hétben még mindig szokatlannak, kényelmetlennek érzi a matracot, természetesen visszahozhatja és vagy kicseréljük, vagy visszavásároljuk – ahogy a vevő szeretné.

 

Több áruház is kínál sokféle megoldást a kényelmes alvásra: miért döntenek a vásárlók a Matrackuckó mellett?

 

Zsolt: Azt tapasztaljuk, hogy az érdeklődök jelentős részét az ajánlások hozzák be a boltba. Sokan jönnek úgy, hogy családtag, barátok, ismerősük már Álommatracon alszanak és elégedettek vele, ezért bátran ajánlják. A Matrackuckó az elmúlt 10 évben megbízható, minőségi gyártóként került be a köztudatba, és ez a vásárlói hozzáálláson is megmutatkozik. Sok győri lakost maga az üzlet vonz és kíváncsiságból is betérnek, már csak a látvány alapján is, de természetesen a célirányos érdeklődőkből van több.

 

Gabriella: Nálunk egészen természetes, hogy a mérlegelésben, a matracok kiválasztásának folyamatában a tájékozódási szándékot erősítjük. Felhívjuk az érdeklődők figyelmét a konkurenciára is, hogy nyugodtan térjen be más boltokba, próbáljon ki több terméket, majd utána hozzon végleges döntést. Meg is tanítjuk a matracok minőségi kritériumaira, például a hideghabok sűrűségi értékeinek fontosságára – nagyon fontos, hogy a vásárlók magabiztosan tudjanak dönteni, alapos tájékozódás eredményeként. Nem az a célunk ugyanis, hogy mindenki tőlünk vásároljon, hanem, hogy aki nálunk vásárolt, az mindenképpen elégedett legyen.

 

 

Számunkra tökéletes párna kiválasztása nagyon fontos, legalább annyira, mint a tökéletes matracé. Sok bajunk lehet, ha nem rossz termékre rakod le a fejedet. Ilyen mondjuk, hogy fáj, vagy becsípődik a nyakad, esetlegesen húzódik a lapockád, stb. Ha nem szünteted meg a probléma gyökerét akár súlyosabb gondokkal is szembe kell majd nézned. Megalkottunk egy füzetecskét, amely segít a párna kiválasztásában: Párna választási kisokos.  Ha a fenti leírás alapján magadra ismertél, és kidobnád a régi vánkost, látogass el hozzánk Győrbe, a Matrackuckóba. Bármilyen alvási pózban aludj is, segítünk. Gyermekek és allergiások gondjaira is tudunk megoldást.

Készletünkről elérhető termékek:

• anatómiai párna: azért született meg hogy alvás közben biztosítsa neked a tökéletes alátámasztást. Úgy használod jól, ha a nagyobb púpot teszed a nyakad alá. Aztán könnyen lehet, hogy neked máshogy lesz komfortos. Sajnos nem mindenkinek  kényelmes, például hason alváshoz alkalmatlan. Ezeknél a termékeknél nagyon fontos figyelembe venned a hab sűrűségét.  Ez a szám a garancia a minőségre és a hosszú élettartamra. A Matrackuckóban megvásárolhatóak Naturtex anatómiai párnája, és a saját Anatómiai Memory Bamboo párna egyaránt. Bővebben olvashatsz a témáról : ide kattintva.
   
• antiallergén párna: Hipoallergén, vagyis antiallergén párna, olyan huzattal és töltettel készül, ami kizárja az allergiás reakciók lehetőségét. Azok a termékek tartoznak ebbe a csoportba, ahol a huzat levehető, és külön tisztíthtó. Töltete új eljárással készült polieszter. Ez az anyag megengedi, hogy nagy hőfokon mossuk. Így elpusztulnak az atkák, és a baktériumok. Antiallergén párnák.
   
• toll és pehely párna: A Naturtex fő termékcsaládja. Puha, 100%-ig pamut (szatén) huzattal és a prémium minőségű, fehér magyar libapehely-töltettel van bélelve. Ebben a kategóriában találhatóak a kiváló minőségű, Magyar Termék Nagydíjas párnák. Itt is találkozhatunk különböző keménységű párnákkal érdemes üzletünkben eladóink segítségét kérni.
   
• memóriahabos párna: a memóriahabos termékeink elérhetőek szilárd, tömbös variációban, illetve habdarálékos töltettel. Megéri kipróbálni őket, mert termékleírás alapján lehet, hogy szimpatikus lesz, de érzetre már nem annyira. Egy biztos, ennek a töltetnek a népszerűsége nem hiábavaló. Hőre megpuhul, és rendkívül jó formakövető. 
   
• műszál töltetű párna: ezen párnák nagy része úgy készül, hogy a külső huzatba egy belső huzat kerül, amelyen zipzár is van. A műszál golyós azaz -szilikon golyós- töltet mennyisége és így a  magassága is állítható.
   
• szatén-gyapjú párna: A Naturtex- szatén-gyapjú párna selymes, és pihe-puha.Mérsékelten rugalmas. Bárkinek jó választás lehet alvási póztól függetlenül.. Belül poliesztergolyó található, ezt könnyedén lehet gyömöszölni. Az igazi luxus nagykövete. A szatén egy nagyon kellemes érintésű anyag a bőrnek. A töltet és a huzat közé került egy steppelt gyapjú réteg. A gyapjúról olvashatsz a blogunkban bővebben.