Az egyik legfontosabb kérdés matrac vásárláskor, és egyben a legkönnyebben félreértelmezhető is. Most kertelés nélkül írom le, hogy mire kell figyelned a garanciavállalással kapcsolatban álmaid matracának kiválasztásakor.
Mielőtt továbbolvasnál, azt javaslom, ülj le vagy fogódzkodj meg rendesen: a matracra vállalt garanciaidő nem egyezik meg a matrac élettartamával!
Azt tapasztalom, egyelőre kevesen vannak tisztában azzal, hogy az amortizáció, a természetes elhasználódás nem tartozik a jótállás körébe a matracoknál (sem). Fontos tehát tudnod, hogy az erre való hivatkozásodat a gyártó sajnos nem fogadja majd el.
Minden ismert alapanyag (lehet az hab, bonell- vagy táskarugó, kókusz vagy latex) „elfárad” egy idő után, a matrac a használat során folyamatosan puhul, amíg ez el nem éri azt a kritikus szintet, amikor már nem képes ideális támaszt nyújtani. A matracosok széles e világon megegyeznek abban, hogy – minőségtől függetlenül – egy matrac 6-10 évig szolgálja ki hatékonyan gazdáját, mi pedig legtöbbször 6-8 évet ajánlunk. Sok fejfájást előzhetsz meg tehát, ha reális elvárásokat fogalmazol meg választott ágymatracodnak tartósságával kapcsolatban.
A garancia időtartama, illetve a matrac minősége és tartóssága között egyenes arányosság áll fenn. A hosszabb jótállási idő jobb minőséget, illetve időállóbb kivitelt feltételez. Egy amerikai matracportál több ezer matractulajdonos véleménye alapján számszerűsíti is ezt: az 5 év garancia 4,7, a 10 éves 7,1, a 20 éves pedig 8,2 esztendős reális élettartamot jelent (ezt persze nem lehet ennyire leegyszerűsíteni, az hogy kinek meddig kényelmes egy matrac sok tényezőtől függ, de viszonyítási alapnak azért elfogadhatjuk).
Normál használat mellett fellépő gyártási és anyaghibák esetén érvényesítheted ezt a matracoknál. Az előbb már említett felpuhulás, gödrösödés is ennek körébe tartozhat, ha túllép egy bizonyos, a gyártó által meghatározott értéket. Ezt jellemzően csak a látható, mélyebb – legtöbb gyártónál 2,5-3,8 cm-es – teknőre biztosítják. A legnagyvonalúbb a Tempur, ha ilyen matraccal rendelkezel, akkor már az 1,9 cm-nél mélyebb gödörnél is bátran jelezheted igényedet. Ez jól hangzik persze, de ha belegondolsz, nem kell egy matracban 2 cm mély gödörnek lennie ahhoz, hogy kényelmetlen legyen…
Gyártási hiba – vagyis garanciális – a habmatracoknál az egy-két hónapon belüli látványos teknősödés (ennek oka, hogy a matracmagba a gyártás során légbuborék kerül); a rugós matracoknál az acélrugó törése vagy kiugrása a huzatból, illetve a nyikorgás is jelezhet problémát; a matrac huzatának idő előtti szakadása, szétfoszlása. Ezekben az esetekben a gyártók javítják vagy cserélik a hibás terméket.
Azért mert nem kényelmes a matrac, sajnos nem reklamálhatsz, ugyanúgy ahogy a cipőt vagy ruhát sem viheted vissza, mert nem komfortos, vagy mert mégsem tetszik. Webáruházban, kipróbálás nélkül nem érdemes matracot venni, ezt súlyozottan vedd figyelembe! Mint korábban is írtam, nem garantálják azt sem a gyártók, hogy matraca 4-5-6-8-10 év után is ugyanolyan kényelmes lesz mint eleinte.
Akkor sem érvényes a garancia, ha nem rendeltetésszerűen (a használati útmutatóban leírtaknak megfelelően) használod a matracodat, és ennek következtében szerkezeti deformáció, sérülés keletkezik, esetleg leöntöd vagy összepiszkolod.
Vásárláskor tisztázd pontosan a jótállás feltételeit a forgalmazóval, és kövesd szóról szóra a kezelési útmutatót. Nem szabad például tömör lapon vagy padlón tárolni a matracot, mert nem tud szellőzni, ha ilyen okból bepenészesedik, az nem lesz garanciális. A matracok egyenletes, masszív felületen, ágyrácson használhatók (némely esetben speciális ágyrácsot javasolnak a matrac alá), mely ideális támaszt jelent, és hatékonyan levegőzik a matrac alja is. Meglévő matracra, kárpitos ágyra szintúgy nem szabad tenni.
A legtöbb ágybetétnél elengedhetetlen az időközönkénti (az első pár hónapban hetente, később havonta) forgatás (egyes matracok fej-lábvég irányban forgathatók, másoknál a fekvőfelület is, a forgatással a matrac minden oldala egyenletesen puhul, így az tovább bírja majd), ha ezt kihagyod, a korai felpuhulás is bekövetkezik, amiért a gyártó nem vállal felelősséget.
A kényelmesség tehát nem garanciális probléma, ezért vásárlás előtt a matracot minden esetben próbáld ki az adott szaküzletben, tölts el rajta hosszabb időt is nyugodtan a preferált alváspózban (ne feledd, hogy matracot hosszú évekre választasz, ne hamarkodd el!).
Szinte adja magát, hogy matracot a matracboltból vegyél. Egyrészt mert az alvásszaküzletünkben lehetőséged van többféle matrac kipróbálására, másrészt, mert a Matrackuckó szakértője a súlyod, alvási szokásaid, egészségügyi problémáid és igényeid pontos feltérképezésével segít a számodra ideális matrac megtalálásában. Ráadásul pénz-visszafizetési garanciát is kínálunk, így tényleg kockázat nélkül próbálhatsz. [Persze te döntesz.]
A garanciát a gyártó adja, némely forgalmazó emellett csere- vagy pénzvisszafizetési garanciát is biztosít, a feltételekkel itt is tisztában kell lenned. Ha biztosra akarsz menni, akkor érdemes ezt a szolgáltatást igénybe venned. Elég nagy eltérések lehetnek az egyes gyártók garancia kezelésében, a garancia igény elismerése sokszor a gyártó nagyvonalúságán múlik, érdemes komoly, hosszú idő óta működő, ismert gyártót/ márkát választanod.
Mivel a legkényesebb rész a matrac huzat, erre általában 1-2 év garancia jár. Erre tehát különösen kell figyelned, ha ideje korán kopni kezd, szakad vagy a varrás jön szét, jelezd minél előbb az illetékesek felé. Matracvédő lepedővel (nem azonos a normál, vékony lepedővel) megóvhatod ágybetétedet a kopástól, piszkolódástól és atkáktól egyaránt!
A belső magra nálunk 10 év garanciavállalás jellemző. Vedd figyelembe, amit korábban írtam: legtöbbször csak viszonyszám a garanciaidő, amiből csak következtetni lehet a valós élettartamra. Nyugaton kétféle gyakorlat létezik, az egyiknél a garancia lefedi az élettartamot, ezek a 2-5-7 éves jótállások, a másiknál (10-25 év) pedig időarányos, értékcsökkenő garanciáról beszélhetünk. A Saatva matracra például 15 év garancia jár, az első két évben ingyen cserélik (ez a teljes körű garancia), 3-5 év között 25%-ot kell fizetni a cseréért, 6-10 év között 50%-ot, 11-15 év között pedig 75%-ot.
Kattints, és ismerd meg Álommatracainkat!
Nem szeretnél ráfaragni a matrac vásárlással?
Álommatracainkhoz 30 nap pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk!
Forrásaink:
www.sleeplikethedead.com
www.sleepinglikealog.com
www.casper.com/warranty
www.dunlopillo.hu/dunlopillo/index.php
www.serta.com/customer-care/warranty
www.mattressnerd.com/what-is-a-mattress
